Verzending

Standaard levering


Uw bestelling is gratis verzending. Onder normale omstandigheden ontvangt u uw bestelling binnen 21 werkdagen. We sturen het uiterlijk uiterlijk 30 dagen naar DHL Express.


Nadat de bestelling is verzonden, volgen we de verzendstatus van uw bestelling. Als u uw bestelling 3 weken na het plaatsen van uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen de bestelling verifiëren en u informeren over de status. Dank je!


Voor uw bescherming vereisen alle pakketten uw handtekening bij aflevering.


Wij leveren niet aan postbussen. We raden aan af te leveren op een thuis- of bedrijfsadres waar iemand beschikbaar is om te tekenen voor levering tijdens kantooruren.


Late leveringen


Neem contact met ons op als u uw bestelling niet binnen de gespecificeerde levertijd heeft ontvangen.


Retourbeleid & proces


We zijn erg trots op onze reputatie voor kwaliteit, en als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, zullen we u helpen met een uitwisseling of terugbetaling.


Artikelen moeten binnen 14 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden geretourneerd in een verkoopbare staat (ongedragen, ongewassen, met de tags nog steeds bevestigd). Het ruil- / retourformulier van Golden Goose moet bij het artikel worden geretourneerd. We raden u aan om aangetekende post te gebruiken, omdat Golden Goose geen verantwoordelijkheid neemt voor niet-ontvangen items als een klant probeert een item via niet-geregistreerde post naar Golden Goose te sturen. Houd rekening met 10 dagen vanaf de dag dat u uw product retourneert voordat uw account wordt gecrediteerd of uw uitwisselingsproduct opnieuw wordt geleverd.


Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren die niet online of via onze winkels zijn gekocht. We kunnen geen producten ruilen voor een stijl die niet binnen ons online assortiment Golden Goose Free Runs-winkel valt.


Defecte artikelen


Items worden geïnspecteerd door ons Productbeoordelingen-team en als het item als defect wordt beschouwd vanwege fabricage- of fabricagefouten, zal Golden Goose vervangen of restitueren zonder extra vrachtkosten. Als het niet als defect wordt beschouwd, komt het niet in aanmerking voor een uitwisseling of terugbetaling onder dit retourtype.


Als u van gedachten verandert


Golden Goose kan geen items accepteren waarvoor de tags zijn verwijderd, zijn aangepast, gedragen of gewassen. Retourzendingen van gedachten zijn alleen van toepassing op artikelen in een verkoopbare toestand. Extra vervangende vrachtkosten zijn niet van toepassing op vervangende artikelen. Golden Goose zal het artikel ruilen of het bedrag van het artikel terugbetalen, verminderd met de oorspronkelijke vrachtkosten.


Onjuiste maat


Er worden geen bezorgkosten in rekening gebracht voor het omwisselen van een maat.


Onjuiste kleur


Golden Goose vergoedt de kosten voor re-levering als het kleuritem dat je hebt ontvangen niet is wat je oorspronkelijk hebt gekocht. Zoals klanten echter kunnen waarderen, is het mogelijk dat kleuren die worden weergegeven op een internetbeurs niet exact overeenkomen met de fysieke goederen, daarom is de getoonde kleur alleen voor illustratieve doeleinden.


Restituties voor verzend- en administratiekosten


Als we een fout hebben gemaakt en u de verkeerde bestelling hebben verzonden, of als u een beschadigd product heeft ontvangen, zullen we de verzend- en administratiekosten op uw creditcard terugbetalen. Een kopie van uw Golden Goose-belastingfactuur kan worden gevraagd als bewijs van aankoop.