Verzending

Standaard levering

Klanten kunnen verwachten dat hun correct voltooide bestelling binnen 7-10 werkdagen wordt geleverd, afhankelijk van de eindbestemming. Een werkdag is van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en feestdagen.

Voor uw bescherming vereisen alle pakketten uw handtekening bij aflevering.

We leveren niet aan postbussen. We raden aan om thuis of op kantoor een adres af te geven waar iemand zich tijdens kantooruren voor levering kan aanmelden.

Late leveringen

Als u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Retourbeleid en proces

We zijn erg trots op onze reputatie voor kwaliteit en als u om enige reden niet tevreden bent met uw aankoop, zullen we u helpen met een uitwisseling of terugbetaling.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden geretourneerd in een verkoopbare staat (ongedragen, ongewassen, met de labels nog bevestigd). Het uitwisselings- / retourformulier van de Golden Goose moet bij het item worden meegezonden wanneer het wordt geretourneerd. Wij raden u aan aangetekende post te gebruiken, aangezien Golden Goose niet verantwoordelijk is voor items die niet zijn ontvangen als een klant probeert een artikel naar Golden Goose te verzenden via niet-geregistreerde post. Houd rekening met tien dagen vanaf de dag dat u uw product retourneert, zodat uw account wordt gecrediteerd of uw uitwisselingsproduct wordt teruggeleverd.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren die niet online of via onze winkels zijn gekocht. We kunnen geen producten ruilen voor een stijl die niet binnen het online assortiment van onze Golden Goose Free Runs-winkel valt.

Defecte items

Items worden geïnspecteerd door ons team voor productbeoordelingen en als het artikel als defect wordt beschouwd vanwege fabricage- of fabric-defect, zal Golden Goose het gratis artikel vervangen of terugbetalen. Als dit niet als defect wordt beschouwd, komt het niet in aanmerking voor omruiling of terugbetaling onder dit retourtype.

Als je je gedachten verandert

Golden Goose kan geen items accepteren waarvoor de tags zijn verwijderd, die zijn aangepast, versleten of gewassen. Gemoedsherstel is alleen van toepassing op artikelen in een verkoopbare staat. Extra verzendkosten voor herlevering zijn niet van toepassing op vervangende artikelen. Golden Goose zal het item ruilen of het bedrag van het item terugbetalen, na aftrek van de oorspronkelijke vrachtkosten.

Onjuiste grootte

Er worden geen kosten voor herlevering aangerekend voor het uitwisselen van een maat.

Onjuiste kleur

Golden Goose dekt de kosten voor opnieuw bezorgen als het kleuritem dat je hebt ontvangen niet is wat je oorspronkelijk hebt gekocht. Zoals klanten wel kunnen op prijs stellen, zijn kleuren die worden weergegeven op een internetuitwisseling mogelijk niet exact afgestemd op de fysieke goederen, daarom is de weergegeven kleur alleen voor illustratieve doeleinden.

Restituties op verzend- en administratiekosten

Als we een fout hebben gemaakt en u de verkeerde bestelling hebben verzonden of als u een beschadigd product heeft ontvangen, vergoeden we verzend- en administratiekosten op uw creditcard. Een kopie van uw Golden Goose-belastingfactuur kan worden aangevraagd als bewijs van aankoop.